Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại kim 889

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
kim 889 Điều khoản sử dụng tại kim 889
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ email, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc xác minh danh tính qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục trợ giúp ngay trong giao diện điện thoại để xem lại điều khoản, kiểm tra trạng thái xác minh ví và gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần rời khỏi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Kim 889 thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn trong bất kỳ hình thức nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ các yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi hoàn tất bước xác thực.
Quyền truy cập và kiểm soát Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng kim 889

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại kim 889.

Có. Điều khoản sử dụng áp dụng dựa trên khu vực cư trú của bạn và phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Sau khi đăng ký tài khoản, bạn liên kết ví điện tử trong phần cài đặt. Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra xem thông tin ví có khớp với họ tên đăng ký hay không trước khi xử lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực chính thức.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động tuân theo đúng quy định tài khoản.